花了7万治了2年 却给了我一张烂脸

　　前天，一位女大学生给快报微博发私信：你好，我今年22岁，脸上有许多痘痘，两年前在杭州一家治疗青春痘的机构，花了大概7万元治疗脸上的痘痘，但一直没见好。最近我跑去医院看，医生说我脸上是激素依赖性皮炎，是由于脸上长期涂抹含有激素的东西导致的，我一想，最近这两年，经常去那个治痘的机构，他们都要给我抹各种各样的面膜，于是我拿着医院的病历去找那家治疗机构，并希望他们提供给我抹脸的面膜，我想拿去检测，但对方不愿意，我该怎么办才能维护自己的权益呢？

　　脸上的痘印很严重

　　拍张照片要P图十多分钟才敢发朋友圈

　　求助的女生姓张，今年大四。

　　从小张姑娘的朋友圈状态来看，她喜欢旅游，今年9月，发了一张在澳门旅游时拍的自拍照，照片里的她皮肤白皙，面容清纯，完全看不出脸上有青春痘的痕迹。

　　“只能说我P照片的水平太好了！”昨天，联系上小张姑娘，她说照片里和现实中的自己差距很大，如今她的两侧脸颊上满是痘印，而且过敏发炎，长出了一块块的小红疙瘩，她发来几张脸部近照——皮肤通红，两侧脸颊有许多痘印的痕迹，看起来非常明显。

　　小张姑娘说，她是个性格很开朗的人，喜欢旅游，喜欢美食，喜欢交朋友，但脸上的痘痘和皮炎给自己生活带来了很大影响，跟别人交流都没什么自信，现在，她手机最多的App就是各种各样的修图软件，自己的照片上传朋友圈前，一定要用修图软件先P一下，磨皮、祛痘、液化……一张照片要花上十来分钟，才能把脸上的痘痘都P掉。

　　小张姑娘说，自己最早开始长青春痘是在初中时，一开始痘痘长在额头，到了高中，额头上的痘痘没有了，两侧脸颊却长了起来，这些青春痘从她的高中时期开始，就一直陪伴着她。

　　小张姑娘班里很多同学发育时都长痘痘，刚开始她也没太在意，可是直到上大学，痘痘还在不停长，越长越心烦，比如不敢正面跟别人说话，大学里曾喜欢一个男生，也因为脸上的痘痘，没有自信，不敢表白。有一次，她去银行办事，发现两个柜台窗口的小伙子，同时招手让她过去办业务，其中一个脸上也长了痘痘，另一个脸上干净整洁，她毫不犹豫地走向没有痘痘那个小伙子。

　　“后来我心里想，以后自己踏上工作岗位了，是不是也会因为脸上的青春痘流失客户呢？”小张姑娘忧心忡忡。

　　不仅她自己担心，家里人也替她着急！

　　她说，父母为了她脸上的痘痘没少操心，曾经带她去医院治疗过内分泌方面的问题，效果还不错，但痘痘好不容易消失了又会长出来，一直很顽固。

　　美容机构的广告太诱人

　　做一次治疗要2000多块钱

　　最后花了7万元左右

　　2014年5月，小张姑娘的家人找到了一家专业治疗青春痘的美容机构。

　　小张说，这家店是朋友推荐的，在网上搜了搜，看到评论说，治痘效果还不错，她和妈妈抱着试试看的心态找了过去，店家提供了许多治疗者的案例，治疗前和治疗后的照片一比对简直判若两人。

　　“当时看了照片我特别心动，想着我脸上的痘痘有救了！”在对方的建议下，小张姑娘进行了一次祛痘体验，一共分为三个步骤：

　　先是洗脸，去除脸上的角质、油脂，跟家里洗脸感觉差不多，然后就是滴水步骤，其实跟家里洗完脸用爽肤水也很类似，涂抹在脸上的水无色无味且透明，好像是矿泉水，但店家说这个是神仙水，对皮肤特别好。这个过程大约是半个小时。

　　然后进入第二步骤：敷面膜，是一种黑色的面膜，敷在脸上冰冰凉，很舒服，还能闻到一股中药的清香，感觉特别舒服，这个过程也是大半个小时。

　　最后是抹白色面膜，也是半个多小时，整一个祛痘的流程下来，两个小时左右。

　　小张姑娘说，进行完体验，她感觉过程挺舒服，再加上之前看到店家提供的对比照片，因此对他们的疗效深信不疑，在店家的建议下，决定购买祛痘美容的服务。

　　不过，听了店家的报价，张妈妈有些吃惊，“没想到价格会这么贵！”体验的一整套祛痘流程中，第一步的神仙水滴水护肤每一次的价格是480元，面膜一次是1580元，一起做下来要2000多块钱，但店家说，他们的产品好，值得这样的收费，而且做祛痘不能断断续续，要持续地做下去，一个疗程就要12次。

　　小张姑娘最后还是掏了腰包，一共购买了3个疗程，花了7万元左右，这笔钱对于父母来说不算个小数目，但是家里人觉得只要能治好她的脸，花再多的钱都值得，“我妈把身上的钱都给他们了，回去以后马上又把剩下的钱用支付宝打了过去。”小张姑娘现在想想很难过，父母真的很不容易。

　　刚开始效果不错

　　今年9月脸上突然长满红疙瘩

　　经诊断是激素依赖性皮炎

　　交了钱，她基本每周去进行一次完整的祛痘疗程，脸上的痘痘确实比以前少了，而且做面膜的时候感觉就像会上瘾一样，半年以后，脸上的情况比以前好了一些，那时店家说治疗期已经过了，要进入维护期了，但进入维护期以后，她脸上的情况就一直维持现状，并没有太大的改变，去治痘的频率也从原来的每周一次，变成有时两周一次，最长的时间一个多月去一次。

　　今年9月，天气转凉，换季时节，她脸上突然发红发痒，脸上还起了红色疙瘩，非常难受，照了照镜子比以前长满青春痘的脸还要夸张，她找到了店家，对方说可能是上火引起的，让她喝点菊花茶，吃点清火的水果。

　　但是脸上的情况依然没有变化。

　　双十一这天，她在浙江中山医院挂了皮肤科的专家号，医生经过诊断，认为小张是激素依赖性皮炎，造成这种皮炎的一个原因是长期涂抹含有激素的外用药膏导致。这让她想起两年多来一直在做祛痘的这家美容机构。

　　9月12日，小张拿着病历来到店里，要求对方给个说法，但对方却表示，自己的产品没有任何问题，“我这才想起来，每次做面膜，白色的面膜做不完可以带回家自己做，黑色的他们从来不肯给我们，连手碰一下都不行，难道那个面膜含有激素，真的有问题？”

　　美容机构认为是自身肤质过敏

　　愿意退还剩余费用并协商

　　昨天，记者联系上了这家治痘美容机构的负责人曾女士，“痘痘已经帮她治好了，她的皮炎是由于她的过敏性肤质所导致的，和我们没有关系。”曾女士说，小张刚来的时候，她们就跟小张交过底说，痘痘可以治好，但脸上的其他问题，并不在调理的范围内，现在痘痘已经治好了，美容院有小张治疗前后的对比照片存档可以说明一切，但小张由于自己过敏性皮肤的原因，导致脸上过敏发皮炎，跟美容院是没有关系的，美容院使用的所有产品全都经过药监部门的批文备案，可以随时拿去做检验。

　　曾女士说，如果小张不愿意在店里继续做祛痘了，愿意把余下的费用退还，这两天还会跟小张再协商一下，尽量让双方满意。

　　昨天，我把店家的回复告诉小张，她说，店家给的对比照片实在让她心动，可是现在想起来，她用手机里的P图软件，也完全可以把自己的脸来个大变样。