第三届国际专科护士大会人文护理专场：见爱、见关怀、见专业与未来

　　2019年12月5日至7日，第三届国际专科护士大会在杭州举行。来自世界各地的护理专家、学者、同仁集聚一堂，共议专科护理发展。其中，人文护理专场由树兰（杭州）医院护理事业部承办，主题为“人文关爱、专业前行 ”。会议现场，六位国内外知名专家从不同角度诠释人文护理的价值，促进“人文”与“科学”两大意识流的融合，全场220余名学员感动不断、备受鼓舞。

　　树兰（杭州）医院副院长、树兰国际护理学院院长  冯志仙教授

　　《人文护理-生命的一盏灯》

　　冯教授介绍了国内外人文护理研究的的现况和趋势，人文护理研究的发展是对人文价值认知加深的过程，是护理行业价值观不断迭代的结果。作为一位有温度的管理者，冯教授结合临床工作和管理案例，传递给在座学员：关怀是一种态度和情感劳动，是对人最深的敬意，源源不断赋予护理生命力。作为护理教育者，她提出，应重视从基础关怀、专业关怀、关怀标准、教育培训各方面培养护士的人文关怀能力，让关怀付诸于实际行动，是一件重要而意义深远的工作。

　　广西省护理质控中心副主任，广西医科大学附属第一医院护理部主任 杨丽主任

　　《人文理念在护理质量管理中实践探讨》

　　杨主任分享了广西医科大学附属第一医院以人文关怀理论为指引，注重护理质量管理工作的规范化和标准化；通过培训和引导、将质量标准从理念变为行动、从倡导变为规范，取得了多方面成效。杨主任指出，护理质量管理中，持续发挥作用的是文化，制度约束人，文化激励人；来自于护士的内在动机的驱动力才是更持久、有效的。如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是赖以生存的土壤，土壤肥沃与贫瘠，决定这棵树是否能枝繁叶茂。

　　美国护士协会（ANA）副总裁，产品和服务总经理  Karen Somerville

　　《基于信任和关怀的文化》

　　护理管理者应将人文建设作为明确的工作目标，使用信任和关怀打造人文健康的护理专业文化。重视关怀文化和积极的学习环境，建立组织价值观、政策/程序、期望组织结构。可信度的四个核心概念包括正直、意图、能力、成果。最后，Karen鼓励在场护理精英们能探索具有专科特色的人文关怀模式和护理流程。

　　香港东区尤德夫人那打素医院护理部高级护理主任  陈树权教授

　　《“矜悯为怀”--护理人文关怀模式的构建与实践》

　　矜悯，出自《晋书·王濬传》：“诚宜加恩，少垂矜悯，追录旧勋，纂锡茅土”。陈教授通过临床管理中的四个人文案例：“惜别小生命”、“中风病人的心路历程”、“临终病人的需要”、“以生命影响生命”，深刻诠释了如何将“矜悯”融入护理工作中，即怀着对生命的敬重、为患者提供身、心、社、灵全面照护。护理技术求真求实、护理人文求善求美，两者融为一体，构成完美的护理服务。

　　复旦大学附属中山医主任护师、中国护理质量联盟副主席  徐建鸣教授

　　《以同理心为支点--贯彻以病人为中心的临床人文教育》

　　加强临床护士人文教育是推动护理学科发展的重要环节。同理心指设身处地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。同理心是需要护士学习和反复训练的，通过理念转变、架构建设、制度植入、教育跟进、标准实施，最终将同理心应用在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等方面，实施“以患者和家庭为中心的照顾”，有助于建立和谐的护患关系，提升护理服务质量，提高职业获益感。

　　廊坊护理学会理事长、叙事护理公众号发起者李春主任

　　《叙事护理，让护士遇见更好的自己》

　　叙事护理作为人文关怀的一种具体实践模式，近年来悄然兴起。李主任以一例Ⅰ型糖尿病患儿丁丁（化名）为例，阐述了如何运用叙事护理五大核心技术（外化、解构、改写、外部见证人、治疗文件），实现了四重结果：疗愈患者、关爱友朋、亲密家人、遇见自己。李主任特别指出，实施叙事护理有助于护士获得心灵层面的成就感，不仅了滋养了护士，还让滋养的护士去陪伴和疗愈患者心灵的伤痛。

　　台湾辅英科技大学护理学院护理系主任 方月燕教授

　　《跨文化护理理论下的人文关怀教育》

　　方教授具美国马里兰大学护理博士学位，学术专长为关怀教育。此次，她分享了台湾文化中的护理关怀概念、辅英科技大学护理系护理关怀教育发展。她通过对285例个案进行分析、建立“关怀照护概念模式”和“关怀照护动力模式”（包括无条件接纳、尊重、同理心、真诚、提供专业行为、满足需求、感官接触、提供自己与支持），开设以实证为基础之《关怀与人际互动》课程，研发《关怀指引》《临床关怀日志》融入临床实习教学，从而提升护生关怀照护行为能力，值得同行借鉴。

　　分会场主席冯志仙教授作总结陈词：感谢远道而来的专家极具视野和细腻情感的分享，感谢在座学员200min的专注与互动。关爱，是一种人性的传递，也是的一种责任；爱和关怀对患者和护士都需要；护理是“技”，护理更需要“术”，慢慢（漫漫？）职业之路，一路播种一路收获，忍耐又坚强，辛劳又幸福，见爱，见关怀，见专业！